개인정보처리방침

1. "정보주체"란 처리되는 정보에 의해 식별할 수 있는 자로서 그 정보의 주체가 되는 개인을 의미합니다.

2. "서비스"란 회사가 이용자의 단말기로부터 보이스피싱 의심정보를 수집·분석하여 보이스피싱으로 판단되는 경우 이용자에 대한 알림과 함께 금융회사 및 전자금융 사업자, 경찰청 등에게 해당 의심 정보를 제공하여 보이스피싱을 비롯한 전기통신금융사기를 예방하기 위한 서비스를 의미합니다.

3. "회원" 또는 "이용자"란 본 약관 및 동의에 동의하고 서비스를 이용하는 자로서 계속적으로 서비스를 이용할 수 있는 개인을 의미합니다.

4. "(유료) 멤버십"이란 이용자가 일정 금액을 결제하고, 회사가 제공하는 추가적인 혜택 및 프리미엄 서비스를 제공받는 유료 서비스 형태를 의미합니다.

5. "(유료) 멤버십 회원"이란 회사가 제공하는 유료 멤버십에 가입하여 멤버십 서비스를 이용하는 개인을 의미합니다.

6. "제휴기관"이란 보이스피싱을 비롯한 전기통신금융사기 예방을 위해 회사와 제휴를 맺어 보이스피싱 의심 정보를 제공받는 금융회사 및 전자금융 사업자, 이커머스 사업자, 공공기관 등을 의미합니다.

7. "앱"이란 본 서비스를 제공하기 위해 단말기에 설치되는 "시티즌코난" 전용 애플리케이션을 의미합니다.

8. "단말기"란 앱이 설치되어 구동되는 전산장치를 이르는 것으로서 본 서비스에서는 스마트폰(휴대전화)을 의미합니다.

9. "피해 보상 보험"이란 유료 멤버십 회원에게 무료로 제공되며, 보이스피싱 피해 시 일정 조건에 따라 보상하는 보험 서비스를 의미합니다.

1. 회사는 다음의 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보만 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 처리 목적이 변경되는 경우 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

2. 14세 미만 아동은 서비스 가입이 불가하며, 회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

3. 회사는 통신비밀보호법 등 관계 법령이 허용하는 범위에서만 해당 정보를 수집·활용합니다.

4. 회사는 제1항 제2호의 앱 실행정보를 서버의 증적 수집 요청이 있는 경우에 한하여, 요청 시점 기준 최근 60분 이내에 실행된 앱 내역으로 한정하여 수집합니다. 해당 정보는 보이스피싱 등 사기 정황 분석 목적으로만 이용되며, 마케팅·맞춤형 서비스·광고·프로파일링에 활용하거나 외부로 제공하지 않습니다.

5. 회사는 채팅·알림 내 피싱 의심 정황 탐지를 위하여 알림 정보를 확인하며, 피싱 의심으로 탐지된 건에 한하여 저장하고 정상 알림은 저장하지 않습니다. 해당 정보는 마케팅·맞춤형 서비스·광고·프로파일링에 활용하거나 외부로 제공하지 않습니다.

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체 동의에 따라 개인정보를 보유·이용합니다.

2. 회사는 회원 탈퇴 시 또는 1년 간 서비스 미이용 시 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우 해당 법령을 따릅니다. 휴면정책은 변경 시 이용자에게 사전 고지 후 적용됩니다.

3. 회사는 위치정보법 제16조 제2항에 따라 타사업자 또는 이용 고객과의 민원처리를 위해 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료 등 일부 정보는 관련 법령에 따라 6개월 이상 보관합니다.

4. 법령에서 별도의 보유기간을 정한 경우 해당 법령을 우선 적용합니다.

5. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다. 회사는 아래 명시된 보유기간이 경과하면 제8조에 따라 5영업일 이내에 해당 정보를 파기합니다.

1. 회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 단, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

2. 서비스의 효과적인 운영 및 보이스피싱 범죄 예방을 위하여 보이스피싱 탐지 시점에 서비스 제휴기관(금융사, 공공기관 등)에 이용자가 동의한 항목의 정보를 제공합니다.

3. 제3자 정보제공처 현황은 서비스 홈페이지(https://www.citizenkonan.com) 내 [소식 - 공지사항]에 상시 공지하며, 정보주체는 홈페이지에서 최신 제휴기관 리스트를 확인할 수 있습니다.

4. 제공된 개인정보는 각 제휴기관이 고객 여부 확인 후 비고객 정보는 목적 달성 후 즉시 파기합니다.

5. 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 정보주체의 동의 없이 가명정보를 처리하여 제공할 수 있습니다.

※ 마음케어 서비스(inCare)는 피맥스㈜가 제공하며, 이용 시 피맥스㈜의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 회사는 익명 쿠폰코드만 발급·지급하며, 회원의 개인정보를 피맥스㈜에 제공하지 않습니다.

1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 Amazon Web Services(AWS)의 클라우드 인프라를 활용하고 있습니다. AWS는 서버 자원 등 인프라만을 제공하며, 회사는 개인정보를 암호화하여 저장하는 등 AWS가 개인정보에 접근할 수 없도록 기술적 조치를 취하고 있습니다. 이에 따라 AWS는 개인정보 처리 위탁업체에 해당하지 않는 것으로 판단합니다.

2. 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다.

※ 수탁자 Superlative Enterprises Pty Ltd에는 이메일 원문이 아닌 식별 불가능한 해시 단편(SHA-1 앞 6자리)만 전송되므로, 개인정보의 국외 이전(개인정보보호법 제28조의8)에 해당하지 않습니다.

3. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 목적 외 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 등 책임사항을 명시하며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

4. 위탁업무 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 즉시 공개합니다.

1. 정보주체는 언제든지 회사에 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

2. 14세 미만 아동은 서비스 이용이 제한되며, 이에 따라 개인정보 수집도 하지 않습니다.

3. 정보주체의 권리는 만 14세 미만 아동의 법정대리인 또는 위치정보법 제26조에 따른 보호의무자(피성년후견인, 중증장애인 등)가 대신 행사할 수 있습니다. 이는 정보주체의 위임에 따라 권리를 행사하는 경우와 같으며, 법정대리인 또는 보호의무자는 회사가 정한 절차에 따라 신분을 증명해야 합니다.

4. 권리 행사는 개인정보보호법 시행령 제41조 제2항에 따라 서면, 전화, 이메일 등을 통해 회사 고객센터(1555-7112 / ck@infinigru.com)에 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

5. 법정대리인이나 위임을 받은 자도 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장 제출 시 권리 행사가 가능합니다.

6. 회사는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리행사를 요구한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

7. 회사는 이용자로부터 개인정보의 정정 또는 삭제 요구를 받은 경우 요구를 받은 날부터 10일 이내에 해당 개인정보의 정정·삭제 등 필요한 조치를 하고, 그 결과를 이용자에게 통지합니다. 만약 정정 또는 삭제 요구에 따르지 않는 경우에는 그 사실과 이유, 그리고 이의제기 방법을 이용자에게 안내합니다.

8. 개인정보 열람·처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있으며, 삭제 요구는 다른 법령에서 수집 대상으로 명시된 경우 제한될 수 있습니다.

1. 회사는 서비스 이용자의 회원 가입 및 관리, 보이스피싱을 비롯한 전기통신금융사기 예방 서비스 제공, 민원사무 처리, 마케팅 및 광고, 유료 멤버십 서비스 제공, 멤버십 회원 피해 보상 보험 가입 및 관리, 내 정보 유출 알림 서비스 제공 등 목적에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집·이용합니다.

2. 처리하는 개인정보 항목은 제3조에 명시된 바와 같습니다.

3. 수집된 개인정보는 국내에 위치한 데이터베이스에 저장 및 관리됩니다.

1. 회사는 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존해야 하는 경우에는 해당 개인정보(또는 개인정보파일)를 별도의 DB로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

1. 회사는 쿠키 등 자동수집장치를 사용하지 않습니다.

2. 앱 내 팝업 및 알림, 푸시 알림, 문자메시지(SMS, LMS, MMS), 메신저(카카오톡 등) 전자적 광고성(마케팅) 정보 발송은 정보주체의 별도 동의를 받으며, 수신 거부 절차를 명확히 안내합니다.

3. 수신 거부 의사는 앱 내 [마이페이지] > [환경설정] > [마케팅 정보 수신] 메뉴 또는 고객센터(1555-7112 / ck@infinigru.com)를 통해 신청할 수 있으며, 거부 시 해당 전송은 즉시 중단됩니다.

1. 회사는 위치정보법을 준수하여 개인위치정보를 처리합니다.

2. 회사는 다음 각 호에 따라 개인위치정보를 수집, 이용 및 보유합니다.

3. 회사는 개인위치정보 수집 및 이용 목적이 달성되거나 회원 탈퇴 등으로 처리 목적이 소멸된 경우 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 지체 없이 안전하게 삭제합니다. 단, 다른 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 법령을 따릅니다.

4. 회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

1. 회사는 관련 법령에 따라 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 알고 수집·이용하지 않습니다.

2. 회사는 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자의 연령을 확인하는 절차를 두고 있으며, 만 14세 미만 아동으로 확인되는 경우 회원가입을 제한합니다.

3. 그럼에도 불구하고 만 14세 미만 아동의 개인정보가 회사에 의해 수집된 사실을 알게 된 경우, 회사는 지체 없이 해당 계정의 이용을 제한·해지하고 관련 개인정보를 신속하게 삭제하는 등 필요한 조치를 취합니다.

4. 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보가 회사에 수집되었다고 판단되는 경우, 제6조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)에서 정한 절차에 따라 아동의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 가입 제한 등의 조치를 요청할 수 있습니다.

5. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 정책을 변경하는 경우, 관련 법령에서 정한 바에 따라 사전에 공지하고 필요한 경우 법정대리인의 동의를 다시 받는 등 아동의 개인정보 보호를 위해 합리적인 노력을 기울입니다.

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 자(이하 "8세 이하의 아동 등")의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 수집·이용 또는 제공에 동의하는 경우, 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.

2. 보호의무자가 동의하려는 경우, 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.

3. 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보에 대하여 동의의 철회, 수집·이용·제공의 일시적 중지 요구, 열람·고지 및 정정 요구 등 정보주체의 권리 전부를 행사할 수 있습니다.

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하는 개인정보 보호 책임자와 담당부서를 지정합니다.

2. 정보주체는 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등을 위 연락처로 요청할 수 있습니다.

1. 회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보 조치를 시행합니다.

정보주체는 개인정보보호법 제35조에 따라 아래 부서에 개인정보 열람을 청구할 수 있습니다. 권리 행사는 전화, 이메일 등 정보주체가 쉽게 활용할 수 있는 방법으로 아래 연락처를 통해 가능하며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

1. 부서명: 피싱아이즈 본부

2. 담당자: 장대권

3. 연락처: 1555-7112, dkjang72@infinigru.com

정보주체는 아래 기관에 권익침해 구제 또는 상담을 요청할 수 있습니다.

1. 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr

2. 개인정보 침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr

3. 대검찰청 사이버·기술범죄수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr

4. 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 홈페이지(https://www.citizenkonan.com)의 공지사항 등을 통해 사전 고지합니다. 다만, 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치지 않거나, 긴급을 요하는 사유(예: 관련 법령의 즉각적인 개정, 보안상의 중대한 위협 대응 등)로 인해 사전 고지가 현저히 곤란한 경우에는 변경사항 적용 이후 지체 없이 사후 공지를 할 수 있습니다. 이 경우에도 이용자의 권리 보호를 위해 가능한 한 신속하게 공지를 제공하며, 관련 내용과 사유를 명확히 안내합니다.

1. (시행일) 본 방침은 2026년 7월 10일부터 적용됩니다.